İş Göremezlik Ödemem Kayıp: SGK Ve PTT Arasındaki Karışıklık

Rahatsızlığım sebebiyle aldığım iş göremezlik raporuma ilişkin ödememi SGK’dan tahsil etmeyi beklerken, süreçte yaşanan karışıklıklar ve kurumlar arası yönlendirmeler nedeniyle mağdur oldum. 07.04.2026 – 10.04.2026 tarihleri arasındaki 4 günlük raporum için e-Devlet üzerinden Şahıs Ödemeleri / SGK kısmını takip ediyordum. Bu bölümde başlangıçta ödemenin PTT’ye iletildiği ve nüfus cüzdanımla PTT şubesinden alabileceğim bilgisi yer alıyordu.

Daha önce 01.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden IBAN tanımlamayı denemiş ancak tanımlayamamıştım. 04.05.2026 tarihinde, ileride tekrar PTT’ye gitmek zorunda kalmamak için IBAN’ımı sisteme tanımladım. Aynı gün saat 12:00 civarında Konya Bosna PTT şubesine gittim, ancak gişedeki görevliler sistemde herhangi bir ödemenin görünmediğini söylediler.

Bunun üzerine SGK’yı aradığımda, ödememin PTT Bank’a iletildiği bilgisi verildi ve SGK 170 hattıyla yaptığım görüşmede bana 27811165220 numaralı banka fiş numarası iletildi. Bu numarayla PTT’de tekrar sorgulama yapıldı ancak yine herhangi bir ödeme kaydına ulaşılamadı. SGK’yı tekrar aradığımda ise “Biz ödemeyi PTT’ye ilettik, genel müdürlükle görüşün” denilerek sorumluluk PTT’ye yönlendirildi. PTT Konya Bosna şubesindeki görevliler ise genel müdürlükle görüştüklerini, fakat ödemenin görünmediğini söyleyebileceklerini belirttiler.

Ayrıca e-Devlet destek hattı olan 160’ı aradığımda, kurumla görüşmem gerektiği ifade edildi. IBAN’ı sonradan tanımladığım için ödemenin IBAN’a yatıp yatmayacağını sorduğumda ise, sonradan tanımlanan IBAN’a ödeme yapılmayacağı, ödemenin oraya gitmeyeceği söylendi. E-Devlet ekranında daha önce “Ödeme Durumu: PTT Bankası” şeklinde görünen ifade, şu anda “Durum bilinmiyor” olarak görünmektedir.

Tüm bu süreç boyunca SGK, PTT ve e-Devlet arasında defalarca kez yönlendirildim ancak iş göremezlik ödememin nerede olduğu ve bana hangi kanal üzerinden, nasıl ödeneceği konusunda hiçbir net ve somut bilgi alamadım. İş göremezlik rapor bedelim hayatımı idame ettirmek açısından önemli olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

SGK’dan, raporuma ait ödemenin hangi kurumda ve hangi durumda olduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ödemenin bana hangi kanaldan yapılacağı konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa PTT veya ilgili kuruma ödememin tarafıma ulaştırılması için gerekli talimatların verilmesini talep ediyorum. Ödememin herhangi bir kanaldan sorunsuz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu sürecin somut olarak belgelenerek açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.