Beş Yıldır Promosyon Ödemesi Almayan Emekli, Şubeden Açıklama Bekliyor

Merhaba, ben A**** S****. 06.05.1935 doğumluyum ve Bağkur emeklisiyim. T. C. Kimlik numaram 125*****316. Emekli olduğumdan beri maaşımı Ziraat bankasından almaktayım. Şubem İstanbul/ Bahçelievler/ Yayla şubesi. 2020 yılında şubeme gidip otomatik promosyon yenilemesi yapıp formu imzaladım ancak bana herhangi bir belge verilmedi Bana bir daha güncelleme yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi. Aradan beş yıl geçmesine rağmen bana geri dönüş olmadı ve hesabıma hiç promosyon ödemesi yatmadı. Bugün yine Bahçelievler şubesine gidip neden ödeme yapılmadığını sorduğumda bana 2020 yılından bu yana promosyon yenilenmesi yapılmadığı söylendi. Oysaki ben güncelleme yaptığımı belirttim ama sistemde göremediklerini belirttiler. Oysaki ben yeniledim ve beş yıldır maalesef promosyon alamıyorum. Hesaplarımın incelenmesini ve konunun bir an önce sonuçlanmasını sizden rica ediyorum.
Saygılarımla
A**** S****
İletişim numarası 0532********23