Kargo Gecikmesi Ve İade Talebindeki Oyalayıcı Davranış

Hırdavatan internet sitesi üzerinden Oleomac markalı motorlu ot tırpanı satın aldım. Ürün Türkiye distribütörü semak güvencesinde ve garantisinde olmasına rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma kargolanmadı.

Siparişime ait faturada 61519009e5 mal/hizmet kodu yer alıyor. Bu süre içinde semak ile bir kez, Hırdavatan ile ise defalarca, toplamda 7 kez görüştüm. Semak Türkiye distribütörü bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek topu tamamen satıcıya attı. Hırdavatan tarafı ise her aradığımda “bugün gönderiyoruz, altıdan sonra gönderiyoruz, yarın göndereceğiz” gibi ifadelerle oyalıyor, ancak somut olarak ne kargo çıkışı yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Hem semak’ın sattığı ürünün arkasında durmamasından hem de Hırdavatan’ın oyalayıcı tutumundan şikayetçiyim. Ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir şekilde kargolanmayan bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.