Semak Oleomac 753 Tırpanda Erken Piston Arızası Ve Suçlayıcı Servis Tutumu

Semak Oleomac 753 t tırpan makinesini 10.07.2025 tarihinde İzmir Bergama’da bulunan Ergen Motor’dan satın aldım. Makineyi yalnızca 2 gün kullandıktan sonra motor pistonunda arıza meydana geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım yere götürdüm ve garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise yönlendirildim.

08.04.2026 tarihinde İzmir Menemen’deki yetkili servise başvurduğumda, Veta marka yağ kullandığımı ve litre başına 70 gram yağ koyduğumu açıkça belirttim. Servisteki kişiler bana 50 gram kullanmam gerektiğini söylediler ancak bu durumun piston arızasıyla nasıl bir ilgisi olabileceği konusunda net ve teknik bir açıklama yapamadılar. Buna rağmen “yağı eksik kullanmışsınızdır ya da fazla kullanmışsınızdır” şeklinde, herhangi bir somut kanıt sunmadan ve suçlayıcı bir dille konuştular.

Yağı talimatlara uygun ve düzgün miktarda kullandığımı belirtmeme rağmen, sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve arıza hâlâ giderilmiş değil. Sadece 2 gün kullanılan bir makinede piston arızası yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu süreçte bana karşı sergilenen suçlayıcı yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Semak firmasını telefonla arayıp durumu ilettiğimde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, süreçle ilgili çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında detaylı ve tarafsız şekilde incelenerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.