Yanıltıcı Ürün Ve Geciken İade Mağduriyetiyle Sezgitekin Hayal Kırıklığı

Sezgitekin firmasından online olarak bir elbise sipariş verdim, keşke almaz olsaydım. Sipariş öncesi videolarında ve görsellerinde gösterdikleri ürünle bana gelen ürünün uzaktan yakından alakası yoktu. Gelen elbise resmen ferace gibi, son derece özensiz ve çirkin bir modeldi, görünce şok oldum.

Ürün gelir gelmez hiç kullanmadan, ertesi gün güzelce paketleyip iade için kargoya verdim. 28.11 tarihinde gönderdiğim ürünün 01.12’de kendilerine ulaştığını söylediler. Yaklaşık 1.743,90 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için bugün 9. Gün olmasına rağmen hâlâ param yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “7–14 gün içerisinde” şeklinde aynı cevabı veriyorlar. Hiçbir net bilgi yok, sürekli oyalandığımı hissediyorum. 2025 yılında birçok firma ödemeleri anında iade ederken, Sezgitekin’in müşterinin parasını bu kadar süre elinde tutmasını ve bu süreçte ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum.

Yanıltıcı ürün görselleri kullanılması ve iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelim olan 1.743,90 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve ilgili her yere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.