Sezgi Tekin Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Yapay Zeka Yanıtları

Sezgin Tekin Butik üzerinden siyah bir pantolon satın aldım. Ödemeyi 8 Kasım 2026 tarihinde EFT yöntemiyle gerçekleştirdim ve sipariş numaram st4817349628. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumunu sorduğumda sürekli olarak kargo yoğunluğu, paketleme aşamasında gibi bahanelerle oyalandım ve muhatap olacak gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Yazışmalara sadece yapay zeka cevap veriyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Son olarak WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi Z** de siparişimin kargo çıkışının hâlâ sağlanmadığını belirtti.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi sunulmasını, aksi halde ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.