Siparişim 16 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

21.10.2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim Sezgi Tekin adlı web sitesinden üç adet pantolon siparişi verdim ve toplam 4.143 TL ödedim. Sipariş numaram ST4528189141’dir. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için önce site üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı. Tekrar yazılı olarak ulaştım, yine cevap alamadım ve halen muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişim ya acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilsin ya da ürünler gönderilmeyecekse 4.143 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerine hiç geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.