İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Gecikiyor

Sezgi Tekin firmasının web sitesinden bir elbise satın aldım, kargo ücretini de kendim ödeyerek toplam 1.294,80 TL ödeme yaptım. Ancak elbise web sitesinde göründüğünden çok daha kalitesiz çıktı ve astarı son derece kalitesiz polyesterdi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek iade kodu aldım ve ürünü, iade kargo ücretini de tekrar ödeyerek geri gönderdim.

17 Temmuz’da aldığım ürünü 21 Temmuz’da iade etmeme rağmen, bugün 29 Temmuz olmasına karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımıza rağmen süreci bir türlü ilerletemedik ve net bir dönüş alamadım. Tüketici mevzuatında yapılan düzenlemeye göre ücret iadesinin bekletilmeden, hemen yapılması gerekiyor.

Bir etkinlik nedeniyle aldığım bu elbiseyi giyemedim, hem üründen memnun kalmadım hem de zamanında para iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Faturayla ödediğim 1.294,80 TL ücretin, ödeme yaptığım karta ivedi şekilde iadesini talep ediyorum, iade sırasında ödediğim 106,54 TL iade kargo ücretini ise bu aşamada ayrıca talep etmiyorum. Ücret iadem en kısa sürede yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.