to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve Kargo Ücretinin Geri Dönülmemesi
Sezgi Tekin markasından 3 Temmuz tarihinde online olarak verdiğim st2882288999 numaralı siparişim için ödemenizi kredi kartıyla yaptım. Gelen ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
16 Temmuz’da iade işlemini gerçekleştirmeme ve ürünün firmaya ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı gün saat 10:22’de firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp üzerinden defalarca yazmış olmama rağmen bana dönüş yapılmadığını ve bu nedenle telefondan ulaştığımı belirttim, ancak bu görüşmeden sonra iade kodu alabildim.
İade için tek bir tül elbise göndermeme rağmen Sürat Kargo’ya 106 TL’nin üzerinde ücret ödedim. Ürün ellerine ulaşmış olmasına ve aradan zaman geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve iletişimlerinin ne kadar zayıf olduğunu gösterdi.
Tüketici olarak bu yaşadığım mağduriyeti başta CİMER olmak üzere her türlü mecrada dile getireceğim. Ödenen ürün bedelimin ve iade sürecine bağlı tüm haklarımın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz kartıma ücret iadesi yapılmadı, ancak cumartesi günü (25 Temmuz) firma arayarak şikayetimi güncellememi istedi, ben de ücret iadesi yapılıncaya kadar bekliyorum. İademiz sisteme ulaşma tarihi 18.07.2026, bugün itibariyle iadem hala gerçekleşmedi (26 Temmuz)
Firma tarafından kartıma iade süreci gerçekleştirildi ve bilgilendirme için de arandım, teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
