Şeyma Özçamlı Kusurlu Ürün Ve Özensiz Paket: Satıcı İade Kesintisi ve Kargo Ücreti Talep Ediyor

Instagram üzerinden satış yapan @seymaozsamli adlı kullanıcıdan salı günü bir ürün satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü kargodan teslim alıp açtığımda, tarafıma gönderilen ürünün yamulmuş ve bariz şekilde kusurlu olduğunu gördüm. Ürünün kusurlu haline ait görseller de elimde mevcuttur. Ayrıca ürünün paketi de özensiz hazırlanmış, deforme olmuş ve yer yer yırtılmış şekilde elime ulaşmıştır. Paketlemenin bu şekilde olduğunu kendisine ilettiğimde ise bana “ne yapalım, 10 tane kutuya mı koyalım? ” şeklinde bir cevap verdi.

Üründeki yamukluk ve kusuru fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Kendisi bana ses kaydı göndererek üründe kusur olduğunu kabul etmediğini söyledi. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise para kesintisi yapacağını ve iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini iletti. Ayrıca bu kesintiyi, fatura kestiği için zarara uğrayacağı gerekçesine dayandırdı.

Ben kusurlu gelen bir ürün için hiçbir şekilde para kesintisi yapılmadan ve iade kargo ücreti benden talep edilmeden, ürünümün iade alınmasını istiyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması için diğer kullanıcıların da bu satıcıdan alışveriş yaparken dikkatli olmalarını istiyorum.