Sipariş Takip Bilgisi Yok, Teslim Gecikmesi

1 Temmuz tarihinde Şeyma Coşkun markasına ait internet sitesi üzerinden Daily İkili Takım Kahve Kahve - 1 (36-38) ürününü 362KC8339D numaralı siparişle satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.194,91 TL olarak gerçekleştirdim ve hemen ardından sadece sipariş maili tarafıma iletildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgi, takip numarası veya herhangi bir süreç güncellemesi almadım. WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaşıp durumu sorduğumda ise sadece sisteme erişince bilgi verileceği şeklinde, hiçbir somut içerik taşımayan cevaplar aldım. Ürünün kaybolması veya siparişin gecikmesi bir şekilde açıklanabilir ancak ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmemesi ve bu durumun bu kadar önemsenmemesi kabul edilebilir değil.

Hem ürünümü bir an önce teslim almak hem de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum.