Market Müdürünün Kaba Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

6 Ekim Pazartesi günü saat 20:05 civarında Bursa Nilüfer Görükle Dumlupınar Mahallesi Yolçatı Çağdaş Caddesi'nde bulunan Seyhanlar Market’te alışveriş yaptığım sırada, aracımın arkasına başka bir araç park edildi. Market görevlilerinden aracın sahibinin anons edilmesini rica ettim. Bu sırada market müdürü olduğunu belirten Z***** isimli bir çalışan, yanıma gelerek bana karşı yüksek sesle ve el kol hareketleriyle saygısız bir üslup sergiledi. Kendisine hastam olduğunu ve acelem olduğunu, bu şekilde park etmenin saygısızlık olduğunu ilettim. Ancak bana, “Nereden bilsinler. Sizin hastanız olduğunu? ” şeklinde empati yoksunu ve kaba bir yanıt verdi.

Bu tavır karşısında son derece rahatsız oldum ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm. Yaşadığım olayı hem farklı mercilere bildirdim hem de bu şikayetimi paylaşmak istedim. Alışveriş fiş numaram: 00205.

Seyhanlar gibi köklü bir markette bu şekilde davranan birinin müdür olarak çalıştırılması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olaydan dolayı bir daha bu marketten alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de önermiyorum. En kısa sürede yetkililerden dönüş bekliyorum.