Acil Servisin Kaba Ve Saygısız Tavrı

Buca S**** D******* Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Servisi hakkında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 4 Eylül sabahı, yakınımın durumu ciddi şekilde kötüleştiği için acil yardım amacıyla hastaneye başvurduk. Yenigün tarafında randevumuz olmasına rağmen, sağlık durumu ağırlaştığı için acil olarak gelmelerini ve yardım etmelerini istedik.

Bu esnada acil serviste görevli bir personel tarafından, hasta yakını olarak bana “Siz taksiye para vermemek için mi aradınız?” şeklinde son derece kaba ve küçümseyici bir ifade kullanıldı. Bu söz, böyle kritik ve kaygı verici bir anda, hem hasta yakını olarak beni derinden incitti hem de hastaya ve yakınlarına yönelik saygının ne kadar göz ardı edildiğini açıkça gösterdi.

Olayın yaşandığı saatlerde acil serviste görevli personelin kamera kayıtları ve görev çizelgeleri incelenerek bu kişinin tespit edilmesini ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık hizmeti veren bir kurumda, en hassas anlarımızda karşımıza çıkan personelden en temel beklentim, saygılı ve empatik bir iletişim kurulmasıdır. Şu an yakınım yoğun bakımda tedavi görürken, yaşadığım bu üslup ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyor, benzer bir durumun başka hastalar ve yakınlarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.