Bağcılar Acil Servisinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Tutum

2 Eylül akşam saat 19.00 civarında Bağcılar Eğitim Araştırma Hastanesi acil alanına başvurduk ve ertesi gün 3 Eylül’de akşamüstü 16.00 gibi ancak çıkabildik. Acil serviste bir hastanın doktor tarafından bu kadar uzun süre bakılmaması ve kimsenin doktorun ne zaman geleceğini bilmemesi bizi hem endişelendirdi hem de mağdur etti. Nefes alamama şikayeti ve ağrı olmasına rağmen “Ben bakamam, doktor gelecek, ne zaman geleceğini bilmiyoruz, bir şey yapamayız” gibi cevaplar aldık.

Biz annem, babaannem ve kardeşimle vardiyalı şekilde babaannemin yanında nöbet tutmak zorunda kaldık. Sadece biz değil, acilde bekleyen birçok kişi aynı durumdan şikayetçiydi. Personelin hastalarla iletişiminde zaman zaman ters, atarlı bir üslup kullanıldığını hissettik; zaten yoğun çalışıyorlar, bunun farkındayız, ancak acil serviste bu şekilde bir yaklaşımın ve bu kadar belirsiz, uzun beklemelerin olmaması gerektiğini düşünüyoruz.

Acil servisin amacının acil durumdaki hastaya hızlıca müdahale etmek olduğunu, özellikle akşam 20.00 itibarıyla polikliniklerin de kapalı olduğu saatlerde hastaların tamamen acile kaldığını hatırlatmak isterim. Bir hastanın doktoru görebilmek için neredeyse bir gün beklemek zorunda kalmadığı, hasta iletişiminin daha saygılı ve açıklayıcı olduğu, işleyişin iyileştirildiği bir acil hizmeti talep ediyorum.