to read complaints and reviews, or file yours.Sevonaccessories Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
Sevonaccessories adlı Instagram sayfasından “Prda Özel Seri” isimli bir gözlük satın aldım. Siparişimi 08.07.2026 tarihinde verdim, toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında modeli beğenmediğim için, hakkım olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Ürünle ilgili herhangi bir hasar ya da kusur yoktu, sadece değişim yapmak istediğimi belirttim.
Değişim talebimi önce WhatsApp üzerinden ilettim, ardından da Instagram üzerinden “WP üzerinden pek ilgilenilmiyor galiba, yardımcı olur musunuz? ” şeklinde mesaj attım. Sipariş oluşturma aşamasında mesajlarıma çok hızlı ve ilgili şekilde yanıt veriliyordu. Şu anda ise mesajlarıma cevap verilmezken, aynı anda Instagram üzerinden hikaye paylaşmaya devam ettiklerini görüyorum, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissettirdi.
Sipariş numaram 795347880’dir. Değişim talebimin, mesafeli satış kapsamındaki haklarım gözetilerek bir an önce işleme alınmasını, mesajlarıma geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu avukatıma da ileterek yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Instagram’da “sevon. Accessoriess / Sevonaccessories” adlı sayfadan 08.07.2026 tarihinde “Prda Özel Seri” isimli bir gözlük siparişi verdim ve 2.000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştı ancak yüzüme uymadığı için tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istedim.
Önce değişim için yazdım, ardından tamamen iade talep ettim fakat 4 gündür ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara ve aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mesajlarım görülmesine rağmen dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Ürün bedelim olan 2.000 TL’nin, yasal iade hakkım kapsamında, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
