Instagram’da Kırık Ve Görüntüsü Uymayan Gözlük Satıcıdan Cevap Alınamıyor

Instagram’da “Sevon Accessories” adlı hesaptan 25 Mayıs’ta iki adet gözlük satın aldım. Ürünlerden biri kırık geldi, diğeri ise ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Buna rağmen satıcıya ulaşıp sorunu iletmem mümkün olmuyor.

Toplam 2.804 TL ödemeyi kartla yaptım. Sipariş sonrası hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir muhatap var ne de sorunumu dinleyen biri çıkıyor.

Hem ayıplı ve hatalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen ulaşılmaz olunması nedeniyle mağdur edildim. Kırık gelen ürün için ücret iadesi, görseldeki gibi olmayan gözlük için ise ya doğru ürünün gönderilmesini ya da bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca marka hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.