to read complaints and reviews, or file yours.Sevonaccessories'den Yanlış Gönderilen Gözlük İçin Cevapsız Destek Ve İade Talebi
Sevonaccessories adlı firmadan toplam 4 adet gözlük siparişi verdim ve karşılığında 8.999,87 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen kargoda ürünlerden biri yanlış gönderildi. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.
Ayın 9’undan beri sorunun çözülmesi için firmanın internet sitesinden talep oluşturdum, WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim ve Instagram hesaplarından yazdım. Ayın 9’unda benden yanlış gelen gözlüğün fotoğrafı istendi, talep edilen fotoğrafı iletmeme rağmen o tarihten bu yana hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi. Instagram’da yaptığım yorumlar da yanıtsız bırakılmaktadır.
Daha önce de alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir firmanın bu şekilde kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün doğru modelle değiştirilmesini veya yanlış gönderilen ürünün bedelinin tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili aracı ödeme kuruluşuna başvuracağımı bildiriyorum.
