Sevim Beauty Güzellik Merkezi'nde Hijyen Eksikliği, Kötü Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2 Eylül 2025 tarihinde Sevim Beauty Güzellik Merkezi Sarıgazi şubesinde manikür ve pedikür hizmeti aldım. Hizmet sırasında ciddi hijyen eksiklikleri ve yapılan işlemlerin kalitesizliğiyle karşılaştım. Ayrıca işletme sahibi hem müşterilere hem de çalışanlara karşı kaba davranıyor, olayları çarpıtıyor ve hatalarını kesinlikle kabul etmiyor. Ben yıllardır bu kurumu tanıyan biri olarak, bu tutumun sürekli olduğunu gözlemledim.

Yaşadığım olumsuzluklar sonrasında işletmeyle iletişime geçip işlemin düzeltilmesini talep ettim. Ancak hem telefonda hem de yüz yüze olarak olumsuz ve tepki dolu bir yaklaşımla karşılaştım. Haksız oldukları halde üste çıkmaları ve müşteri memnuniyetine önem vermemeleri beni çok rahatsız etti. Ayrıca ödediğim 1100 TL’ye rağmen fiş veya fatura verilmedi.

Daha önce de bu kurumda lazer epilasyon hizmeti almıştım. 8 seanslık paket satın alıp 3 seans gittim, ancak işlemler kötü olduğu için devam etmedim. Vücudumda yanık ve leke izleri oluştu, buna rağmen kurum sorumluluğu kabul etmedi ve suçu bana atmaya çalıştı.

Bu şikayetim sonucunda, işletmenin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmasını, ayrıca kurumun yetkililer tarafından denetlenmesini ve yaşanan mağduriyet için resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.