Bağcılar Şubesinde Hizmet ve İletişim Sorunları Hakkında Şikayet

Merhaba,
12 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:00 için ablamla birlikte Sevim Alan Bağcılar şubesine manikür ve pedikür randevusu almıştık. Ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı.

Öncelikle işlemlere zamanında başlanmadı. Benim manikür ve pedikür işlemlerim yapılırken, istediğim french oje uygulaması için yalnızca bir kişinin bunu yapabildiği ve o kişinin de başka bir işlemde olduğu söylendi. Onun gelmesini bekledim; beklediğim süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı anda ablamın işlemi yapılırken oje bittiği söylendi. Yeni oje getirildi fakat dakikalarca, neredeyse yarım saat boyunca oje sürülmedi, gereksiz yere bekletildik.

Ablam konuyla ilgili haklı olarak sesini yükselttiğinde, çalışanlar saygısızca cevaplar verdiler. “İşlemdeyim, görmüyor musunuz?” gibi üsluplarla konuşuldu. Halbuki bizim işlemimiz hala tamamlanmamıştı, buna rağmen başka bir müşterinin işlemine geçilmişti.

Şubede işletmeci/sorumlu kişiler de bulunmasına rağmen olanlara kayıtsız kaldılar ve çalışanlara herhangi bir yönlendirme ya da uyarıda bulunmadılar. Genel hijyen kuralları da oldukça yetersizdi.

Sonuç olarak;
• Kötü bir manikür ve pedikür hizmeti aldık.
• Bekleme süremiz randevu saatimize rağmen gereksiz yere çok uzadı.
• Saygısız bir yaklaşımla karşılaştık.
• Ve en kötüsü bu hizmet için hala ödeme yaptık.

Bu yaşadıklarımızı hem markanıza yakıştıramadık, hem de tekrar tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim. Gereken incelemelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

İyi çalışmalar