Paslı Yatak Odası Ve Kırık Baza: Hızlı Değişim Talebi

Sevilla Mobilya Ümraniye şubesinden 2025 Ağustos ayında yatak odası takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldık, ürünler Eylül ayının ortasında teslim edildi. Daha teslimat ve montaj aşamasında ciddi sıkıntılar yaşadık; taşıma sırasında eşyalarımız darbe aldı, montajı yapan ekip işini bilmeyen, yetkin olmayan kişilerdi ve bu süreç bizi oldukça yordu.

Mart ayında yatak odası takımındaki karyolada paslanma olduğunu fark ettim. Ayrıca baza yatak suntası da kırıldı. Kısacası kullanılan malzemenin oldukça kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Bu durumu fark eder etmez hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca kez iletişime geçtik. Yetkili firma sorunumuzla ilgileneceklerini söylemesine rağmen yaklaşık 3 aydır sürekli oyalanıyoruz ve somut hiçbir adım atılmadı.

Ücretini peşin ödediğimiz, yeni aldığımız bir yatak odası takımının bu kadar kısa sürede paslanması ve suntasının kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün komple değiştirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.