Yanlış Beden Ve Etiketsiz Ürün, İade Talebim Reddedildi

Sevdekaraer Butik’in web sitesinden iki beden, yani 42 ve 44 beden olarak etek siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün resmen 36 bedene denk gelecek kadar dar geldi, üzerinde beden dahil hiçbir etiket yoktu, dolayısıyla bedenini ispatlayabileceğim hiçbir bilgi bulunmuyor.

Siparişim dün Aras Kargo ile, 6410558747162 takip numarasıyla teslim edildi. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Bana sadece değişim yapabileceklerini, kargo ücretinin de tamamen bana ait olduğunu ve 250 TL ödemem gerektiğini, kesinlikle iade kabul etmediklerini söylediler. Yasal olarak iade hakkım olduğunu belirttiğimde ise “şikayet edebilirsiniz, değişim süresi de 3 gün, siz şikayet ederken geçmiş olacak, biz de yardımcı olmayacağız” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdiler.

Ürün için 1.350 TL ödedim ve hatalı/yanlış beden gönderilmesine rağmen ne iade hakkım tanındı ne de kargo ücreti konusunda en küçük bir anlayış gösterildi. Hatalı gönderilen, etiketsiz ve beden bilgisi olmayan bu ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.