Etiketsiz Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Satın Aldığım Ürünü İade Edemiyorum

Sevdekaraer sayfasından 1699 TL ödeyerek ikili tesettür takım satın aldım. Ürünü bugün sabah teslim aldım ve teslim aldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp bedenin çok büyük olduğunu, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünün üzerinde beden etiketi bile yok, yaka kısmındaki etiket kısmı kesilmiş gibi duruyor.

Hiçbir yerde “iade yoktur” şeklinde bir bilgi yer almamasına rağmen, bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Değişim için de teslim alırken ödediğim 95 TL kargo ücretine ek olarak 214 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler. WhatsApp üzerinden yazıştığım kişinin yetişkin olup olmadığından dahi şüphe edecek noktaya geldim çünkü söylediklerimle alakasız cevaplar veriyorlar ve süreci ciddiye almıyorlar.

Ürün beden bilgisinin olmaması, etiket kısmının kesik gibi durması ve açıkça belirtilmeyen bir “iade yoktur” kuralının sonradan önüme sürülmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1699 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.