to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Teslimat Sorunları Ve Geri Ödeme Eksikliği
Sevde Karaer Butik’ten 9 Ocak’ta banka kartımla 744 TL ödeyerek zümrüt yeşili, standart beden bir triko kazak aldım. Ürünü iade için gönderdim, 13 Ocak’ta kargo dağıtıma çıkmış görünüyor ancak o hafta sürekli evde olmama rağmen teslim edilmedi. Sürat Kargo’yu aradığımda, dağıtıma çıktığını fakat açan olmayınca geri döndüğünü, ayrıca telefon numaramın yanlış olduğunu söylediler.
Şubeden teslim almak istediğimi, bekletmelerini rica ettim, not aldıklarını söylediler. Ertesi gün aradığımda ise kargonun sabah iade için geri gönderildiğini öğrendim. Bunun üzerine Sevde Karaer Butik ile iletişime geçtim, ürün kendilerine ulaşınca bana tekrar göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta boyunca sürekli yazmama rağmen “kargoyla sıkıntı yaşıyoruz, onlarla haberleşip size döneceğiz” gibi cevaplarla oyalandım, kazak günlerdir ortada yok.
En son 23 Ocak’ta görüştüğümüzde iademin pazartesi günü bana gönderileceğini belirttiler. Bugün tekrar mesaj atıp kargonun çıkıp çıkmadığını sordum, “size nasıl yardımcı olabilirim” şeklinde alakasız bir cevap yazdılar ve sonrasında attığım mesajlara hiç dönüş yapmadılar. Ürünü de göndermiyorlar, ücret iadesi de yapmıyorlar.
Hem ürünümden, hem paramdan oldum ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Ya kazağımın derhal tarafıma gönderilmesini ya da 744 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
