Eksik Ve Beden Uymayan Ürünler İçin İade Hakkım Reddedildi

Sevde Karaer Butik’in Instagram adresi üzerinden web sitesine girerek 14 Nisan’da 18922581 sipariş numarasıyla iki adet tunik takım satın aldım. Ürünler 25 Nisan’da elime ulaştı ancak hem eksik gönderim vardı hem de gelen takımların bedenleri küçük olduğu için iade talep ettim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, elimdeki diğer ürünlerin kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağını, sadece değişim olabileceğini ve değişimde de kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Görüşmeler sırasında tamamen beni suçlayan bir tavır sergilediler, 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen bu yasal hakkımı kabul etmediler, iade talebimi reddedip ücret iademi gerçekleştirmediler.

Eksik gelen ve bedeni uymayan ürünler için yasal iade hakkımın tanınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte mağdur edilmemin telafisini talep ediyorum.