Sevda Kılınç Butik/ Ereğli Yanlış Renk Ürün Gönderimi

sevdakilinc.com Butik’ten sevdakilincbutik.com sitesi üzerinden bir kot tayt satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün rengi görsellerdekiyle tamamen farklıydı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu bildirdim. Hatalarını düzeltip sipariş ettiğim renk ile değişimini istedim. Ancak değişim için ürünün içine 250 TL koyup kargolamamı ya da değişen ürün geldiğinde kapıda kredi kartı ile 300 TL ödememi söylediler. Yazılı ve sesli olarak bunun kendi hataları olduğu mesajını göndermeme rağmen kabul etmediler. Ancak bu şekilde yardımcı olabileceklerini belirttiler. Kot taytın sipariş ettiğim renk ile değişimini ve süreçle ilgili yaşadığım bu olumsuz tutumun da incelenmesini talep ediyorum.