Aynı Beden Pantolonlarda Ölçü Uyuşmazlığı Ve İade Reddine Şikayet

Sevda Kılınç Butik’in internet sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde aynı bedenden 3 adet pantolon satın aldım. Siparişim sk554697 numarasıyla oluşturuldu ve ürünler 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler aynı beden olarak gönderilmiş olmasına rağmen boyut ve ölçülerinin birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Ayrıca ürünler, açıklamada belirtilen standart beden yapısına uygun değildir.

Pantolonların boyları, bir kullanıcının rahatlıkla giyemeyeceği kadar uzun olup tadilatla dahi kurtarılmayacak ve beden değişimiyle uyum sağlayamayacak durumdadır. Bu nedenle ürünleri kullanamadığım için mesafeli satış kapsamındaki cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi, satıcıya Instagram’daki ticari hesapları üzerinden açıkça ilettim. Buna rağmen tarafıma “iade yoktur” denilerek talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tanınan yasal cayma/iade hakkımın keyfi biçimde engellendiğini düşünüyorum. Kullanılamaz durumdaki bu ürünleri geri göndermek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.