Defolu Pantolon Ve Satıcının Tehditleri

Sevda Kılınç Butiği’nden Instagram üzerinden pantolon sipariş ettim. Bugün teslim aldığım pantolonda, iki paçada da belirgin defolar olduğunu, bir paçadaki defonun ise el kadar büyük olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde gönderilmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Defolu ürünle ilgili olarak satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçip değişim talep ettim ancak mağduriyetimi gidermek konusunda yardımcı olunmadı. Yaşadığım durum karşısında sadece “hakkımı helal etmiyorum, mahşerde alacağım, Allah çıkarır” şeklinde bir ifade kullandım, kesinlikle küfür, hakaret veya tehdit içeren bir söz söylemedim.

Buna rağmen satıcı bana “Bekle, seni avukata vereceğim” ve “senden o paranın 10 katını alacağım” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı. Sonrasında telefonla da arandım fakat tartışmanın büyümemesi için aramayı yanıtlamamayı tercih ettim. Bir müşterinin, defolu ürün şikayetini çözmek yerine bu şekilde tehdit edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Defolu gönderilen pantolon nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da yasal tüketici haklarım çerçevesinde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün defosunu ve satıcıyla aramızdaki yazışmaları gösteren tüm görseller tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.