to read complaints and reviews, or file yours.Sevanna Firmasından Kalitesiz Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Sevanna firmasından 10.08.2026 tarihinde Sakura Çin düğmeli tunik pantolon takımı satın aldım. Gelen ürün hem kumaş ve işçilik olarak oldukça kalitesizdi hem de belirtilen bedene göre oldukça dardı, bu nedenle iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra 10.08.2026 tarihinden itibaren iade için firmayı aramaya başladım, o günden bu yana defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor. Site üzerinde yer alan iletişim numarasına ulaşılamıyor, WhatsApp hattına yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Üstelik siteyi detaylı incelerken “iade kabul etmiyoruz” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen, hem iletişimsizlik hem de bu ibare nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 3045’tir. Ürünün iadesinin alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve iade süreciyle ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Aynı gün 19.20 itibari ile WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşıldı. İade kodu verildi yarin iade edeceğim. Şimdilik olumlu bir dönüş aldım. Gelişmelerden daha sonra tekrar bilgi eklerim. Şimdilik bu kadar.
