to read complaints and reviews, or file yours.İade Vaadi Kırıldı, Ödeme Geri Dönmedi
İstanbul’da bulunan Butik Hare’nin Instagram hesabı üzerinden ürünlerini görüp beğendim. İnternet sitelerinde ürün kalmadığı için WhatsApp hattından iletişime geçtim. Bana, beğendiğim ürünlerin mağazada bulunduğu ve IBAN ile ödeme yaparak satın alabileceğim söylendi. Özellikle iade olup olmadığını sordum, iade vardır denilince bir kap, bir ferace ve bir pantolonu 6 Ekim tarihinde IBAN ile 9.928 TL ödeyerek aldım.
Ürünler elime ulaştığında ferace ve pantolon bedenlerinin uymadığını gördüm. Bunun üzerine sadece beden olmayan bu ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi beni arayarak firmalarının iade almadığını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyledi. Ben WhatsApp yazışmalarımızda iade olduğunun açıkça belirtildiğini, bu yüzden IBAN ile ödeme yapıp alışverişe güvenerek girdiğimi ifade ettim.
Bana, WhatsApp hattındaki yazışmalara bakıp dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse aramadı, para iadem de yapılmadı. İade var denilerek satış yapılıp sonrasında “iademiz yoktur” denmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
WhatsApp üzerinden iade var denilerek tarafıma vaat edilen koşulların yerine getirilmesini ve ferace ile pantolon için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
