to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 günü saat 15.00 civarında anneme uçak bileti almak için Setur üzerinden üyelik açmaya çalıştım. Annemin e-posta adresi olarak f********@hotmail.com’u, ad-soyad bilgisi olarak da F******* U*****’ı kullandık. Sistem, mail adresine doğrulama maili göndermediği için ne gereksizler klasöründe ne de başka bir yerde herhangi bir onay maili bulamadık.
Buna rağmen, sanki üyelik tamamlanmış gibi “iletişim onayları için teşekkür ederiz” şeklinde bir e-posta geldi. Oturum açmaya çalıştığımızda ise bu kez “öncelikle mailinize düşen iletişim onayını vermek zorundasınız” şeklinde bir hata alıyoruz. Yani ne oturum açabiliyoruz, çünkü mail onayı istiyor, ne de e-posta adresine bir onay maili geliyor. “Belki üyelik oluşmamıştır” diye tekrar aynı mail adresiyle üyelik denemesi yaptığımızda ise bu kez mailin zaten kayıtlı olduğu uyarısı çıkıyor ve yine işlem yapılamıyor.
Ayrıca eşimin üyeliğinde de daha önce bilet alırken ödeme sayfasına zor geçtik, siteye girmekte genel olarak zorlandık. Teknik altyapınızın ve web sitenizin bu haliyle kullanıcılar için oldukça yorucu ve sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle annemin adına açılmaya çalışılan hesabın ve f********@hotmail.com adresine bağlı tüm kayıtların sisteminizden tamamen silinmesini, ilgili e-posta adresinin sıfırlanmasını ve bu üyelik sürecindeki teknik hataların incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...
Setur firmasından anne ve babam için yurtdışı tur satın almıştım. Tur içerisinde sigorta vs her şey dahil şeklindeydi. Yalnız annemin ciddi rahatsızlanması sebebiyle iptal etmek istedim (hala devam ediyor ve tüm doktora raporları var), Setur bana iptal olmayacağını ancak sağlık sigortası üzerinden p...
29.08.2024 tarihinde Setur onlinedan parçalı ödeme ile rezervasyon yapıyordum. Mobil uygulamalarında uçak saati değiştirme özelliği çalışmadığı (saat seçsen de kaydetmiyor) için web üzerinden yaptım. İlk kartımdan 51.000 TL çekti ve 3D onayı sonrası mobil uygulamaya attı web. Devam edebilmek için te...
12/08/2025 tarihinde Setur üzerinden online tur rezervasyonu yapmaya çalışırken, onayım olmadan 10.266,27 TL tutarında puanım hesabımdan çekildi. Rezervasyonumu tamamlayamadığım için herhangi bir müşteri veya rezervasyon numaram da oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak son 3 gündür toplam 6 kez Setur m...
Setur firmasından erken rezervasyon kapsamında bulunan otellerden birini seçip rezervasyon işlemini tamamlamak için ödeme işlemini gerçekleştirdik ancak sistem tarafından reddedildi. Konuyla ilgili bankamızla görüştüğümüzde otel tarafından reddedildiği bilgisi iletildi. Seturdan konuyla ilgili bir d...
Yorumlar