Bilet Alımında Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

8 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşu için Setur üzerinden kendim ve oğlum için bilet satın aldım. Kızım için bilet almak istediğimde sistem izin vermedi. Temsilciyi aradım, aldığım fiyatın iki katına kızım için bilet sattılar fakat yine sorun oluştu. Bunun üzerine kendime ve kızıma yeni bilet almak istedim. Temsilci, bileti iptal edip blokeli olduğunu söyledi ancak blokeyi kaldırmamıştı. Başta belirtmeme rağmen, ısrarla saat 24.00'e kadar beni oyaladı. Bloke olduğu ve gece saat 24.00 olduğu için kimseye ulaşamadım ve yeni bilet alamadım. İlk biletin iptalinden dolayı ceza ödedim. Sabah aradığımda, 'Bloke var, kaldıralım, güncel fiyattan yeniden alın' denildi. Şimdi 11 yaşındaki oğlum tek başına uçmak zorunda kalıyor. Onun biletini de yarı yarıya cezalı iptal edelim, iki katı fiyattan alın deniyor. Uçakta dün çok yer var denirken şimdi 'son iki koltuk' yazıyor. Arıyorum, kimse yardımcı olmuyor. Dünden beri maddi ve manevi mağdur edildim. Oğlum tek başına uçmak zorunda ve başına bir şey gelirse sorumlusu Setur'dur. Her türlü hakkımı aramaya devam edeceğim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet bir gündür devam ediyor ve bilet fiyatı iki katına çıktı. PNR kodum: 1545ZC.

Setur’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana yeni bir bilet sağlanmasını talep ediyorum.