to read complaints and reviews, or file yours.Setur Turizm Amerika Turum Onaylandıktan Sonra Ek Ödeme İstendi, Rezervasyonum İptal Edildi
Setur firmasından 1 Mayıs perşembe akşamı Amerika turu satın aldım. KoçAilem kampanyası ile katılım 234 bin tl tek ödeme kredi kartımdan ödeme yaptım. Rezervasyon onayı, sözleşme ve voucher geldi. Kartımdan da tutar çekildi. 2 saat sonra arayıp kampanya tutarında hatalı indirim yaptıklarını ve ilave yaklaşık 90 bin tl daha ödemem gerektiğini ilettiler. Kabul etmediğimi sistemde 2 gündür aynı tur için girip defalarca fiyat baktığımı ve hep bu fiyatı gördüğümü söyledim. 3 saat sonrada rezervasyon iptal email'i geldi. Tek taraflı sözleşme feshedildi. Sözleşmenin 8.1 maddesinde belirtilen hiçbir seçim hakkı sunulmadı. Fark ödemeyi ret edince mağdur duruma düştüm. Aynı şartlar ve tarihle tatilimin geçerli olmasını talep eder, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ayrıca telefonda iptal edileceği söylenmedi, ilgililere iletilecek dendi. Dünden beri arayan soran yok. Ben turdan önce kendimden kaynaklı bir sebeple iptal etseydim para kesilirdi.
Firmadan hala ne bir arama, ne yazılı dönüş yapılmadı. Müşterinin bu kadar değersiz olduğunu hissettiğim aynı holding bünyesinde olduğum ve yakıştıramadığım firmadan hala şikayetçiyim
