to read complaints and reviews, or file yours.Setur İle Hayal Kırıklığı: Tatilimiz Kabusa Döndü
Hayatımızın en kötü tatilini Setur ile yaşadık…
Sahrayıcedit Optimum AVM'deki Setur acentasından 22 Şubat - 2 Mart 2025 tarihleri arasındaki Güney Afrika - Mauritius Exclusive turunu satın aldık.
Ekstra ücret ödediğimiz Exclusive turda hiç problem yaşamayacağımız keyifli bir tatil olacağı bilgisi ve garantisi bizlere Setur tarafından verildi.
Meğerse bunların hepsi yalanmış.
Firma; Güney Afrika turunu satamadığı için mevsimi olmadığı halde Mauritius Ada gezisini de tura ilave etmişler.
Fakat sadece ticari düşündükleri için Mauritius Adası'nın sezonunu dikkate almamışlar.
Bizler 1 ay öncesinden oradaki hava durumunun kötü olacağı bilgisine ulaşmıştık.
Nitekim siklon fırtınalarından dolayı uçaklar kalkmadı ve biz Mauritius'a gidemedik.
Amaçları sadece tur satmak olan Setur firması; sezonu Nisan sonu başlayan Mauritius Adası'na bizleri Şubat ayında götürmeyi planladılar.
Nasıl olsa uçaklar kalkmasa da mücbir sebep der sıyrılırız diye düşünmüş olacaklar ki bizlerin uğradığı maddi - manevi zararı karşılamak niyetinde değiller.
Büyük bir mağduriyet yaşadık.
Daha öncesinde rehber tarafından güvenlik zaafiyeti konusunda 3. Sırada olduğu söylenip bizlere korku aşıladığı Johannesburg'da sadece günü doldurmak için zaman geçirdik.
Günü doldurmak için yapılan plansız gezilere katılmak istemediğimiz için tur rehberi tarafından güvenliğimiz tehlikeye atılarak 6 kişi otelde bırakıldık.
Tutanaklarımız ıslak imzalı elimizde mevcuttur.
Yaşadığımız bu sıkıntılı süreçle ilgili tur şirketleri maddi ve manevi zararlarımızı karşılamak konusunda bize 400 $ verip olayı kapatma niyetindeler.
Bizler dişimizden tırnağımızdan ayırdığımız bütçemiz ile keyifli günler geçirmeyi planlarken üzerine üstlük c** u*** y******* isimli rehberin de hakaret, itham ve kavgalarına maruz kaldık.
Rehberlikle uzaktan yakından ilgisi olmayan; grubu ayrıştırıp birbirine düşürmeye çalışan bir rehberle ilk defa karşılaştık.
Ama bizlerin tatil sevincini, isteğini, heyecanını da bitirdi…
2 ülke planlı gezimizin 2. Ayağı gerçekleşmemiştir. Uğradığımız maddi - manevi zarar oldukça büyüktür.
Hakkımızı aramak niyetindeyiz.
Gerekenin sizler aracılığıyla yapılmasını rica ederiz.
Gelişme
Setur 'la hayatımızın en kötü tatili Sahrayıcedit Optimum AVM ‘deki Setur acentasından 22 Şubat - 2 Mart 2025 tarihleri arasındaki Güney Afrika - Mauritius Exculusive tur satın aldık. Ekstra ücret ödediğimiz Exculusive turda hiç problem yaşamayacağımız keyifli bir tatil olacağı bilgisi ve garantisi bizlere Setur tarafından verildi.
Firma ; Güney Afrika tur’u kolay satılmadığı için mevsimi olmadığı halde Mauritius Ada seyahatini’de bu tur’a ilave etmiş. Fakat sadece ticari düşündükleri için Mauritius Ada’sının sezonunu dikkate almamışlar. Rehber de uçmadan bir gün önce hava muhalefetinin kötülüğünden bahsetmişti. Nitekim Siklon fırtınalarından dolayı uçaklar kalkmadı ve bizler Mauritius’a gidemedik.
Amaçları sadece tur satmak olan Setur firması ; sezonu Nisan sonu başlayan Mauritius Ada’sına bizleri Şubat ayında götürmeyi planladılar. Nasıl olsa uçaklar kalkmasa da Mücbir sebep der sıyrılırız diye düşünmüş olacaklar ki bizlerin uğradığı maddi - manevi zararı karşılamak niyetinde değiller. Büyük bir mağduriyet yaşadık, Daha öncesinde rehber tarafından güvenlik zaafiyeti konusunda 3. Sırada olduğu söylenip tur planında olmayan, bizlere korku aşıladığı Johannesburg’da sadece günü doldurmak için zaman geçirdik. Günü doldurmak için yapılan plansız gezilere katılmak istemediğimiz için tur rehberi tarafından güvenliğimiz tehlikeye atılarak 6 kişi otelde bırakıldık. Tutanaklarımız ıslak imzalı elimizde mevcuttur. Yaşadığımız bu sıkıntılı süreçle ilgili tur şirketleri maddi ve manevi zararlarımızı karşılamak konusunda bize kişi başı 400 $ verip olayı kapatma niyetindeler. Bu kadar yaşadığımız problem, stres ve mağduriyetler karşısında bizlere ödenmesi uygun görülen (400$) bedelin az olduğu düşüncesini yaptığımız telefon görüşmesinde Setur Gn. Md. Yrd... Koray Küçükyılmaz ‘da itiraf etmiştir. Cem Uğur Yelkalan isimli rehberin de hakaret, itham ve kavgalarına maruz kaldık. Rehberlikle uzaktan yakından ilgisi olmayan ; grubu ayrıştırıp, dedikodu yapıp herkesi birbirine düşürmeye çalışan bir rehberle ilk defa karşılaştık.
2 ülke planlı gezimizin 2. Ayağı gerçekleşmemiştir. Uğradığımız maddi - manevi zarar oldukça büyüktür. Bize sunulan gezi planına uyulmamıştır. Bu sebepten dolayı yaşadığımız mağduriyetlere istinaden faturada belirtilen ödediğimiz ücretin en az 3/1 ‘inin bize geri ödenmesini talep ediyoruz.
