İndirim Kodu Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği Mağduriyeti

2-6 Eylül tarihleri arasında Palm Wings Kuşadası otelinde konaklamak için Setur ’un internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden rezervasyon yapmak istedim. Yeni üye olmama rağmen hem hoş geldin indirimi hem de FIRSAT1500 kodu sistemde çalışmadı. Şikayet bildirimi yaptığımda ise, otelin mevcut olan indirimli fırsat odası kısa süre içinde kullanıma kapatıldı ve bana herhangi bir geri bildirimde bulunulmadı.

Herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve rezervasyonum da onaylanmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Setur ’dan mağduriyetimin giderilmesi için farklı bir telafi önerisi talep ediyorum. İletişim bilgilerim: o***************@hotmail.com

Konu hakkında hızlı bir dönüş ve çözüm bekliyorum.