to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Bekleyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
15 Eylül Salı günü Setrms internet sitesinden “Payetli Otrişli Kanvas Tasarım Ceket” isimli ürünü kredi kartımla 3.359 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 5567592’dir. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp hattında ise sadece robot yanıt veriyor ve “bu bilgiye ulaşamıyorum” diyerek yardımcı olmuyor. Bu nedenle siparişimle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ürünümün bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Sipariş aşamasında sizlere bilgilendirme geldiği üzere siparişin hazırlanma süresi 4-7 iş günüdür. Siparişiniz şu an tedarik sürecindedir. Kargoya verildiğinde bilgilendirme sağlanır eğer herhangi bir problem olursa. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
