to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Mağazasından İade Edilen Ürün İçin Ödeme İadesi Yapılmadı
Setrms adlı mağazanın online sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü 6 Ocak’ta teslim aldım ancak beden/kalıp olarak uymadığı için hemen ertesi gün, 7 Ocak’ta iade talebi oluşturarak Yurtiçi Kargo üzerinden iade ettim. Ürün 10 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmış görünüyor, kargo takip numaram 276060239630 ve Yurtiçi iade kodu olarak da “Setrms” kullanıldı.
Ürünün kendilerine teslim edildiği kargo takip bilgilerinde açıkça görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Sipariş numaram 5537063’tür. Ürün bedelimin en kısa sürede, ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm hukuki ve resmi süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. 5537063 numaralı siparişinizin kargo takip numarası kontrol edildiğinde kargo firması tarafından paketinizin Şanlıurfa mağazamıza teslim edildiği görüntülenmiştir. Mağaza ile iletişime geçerek paketin tarafımıza iletilmesini istedik ama sizleri mağdur etmemek adına paket elimizde ulaşmadan ücret iadeniz 17 Ocak tarihinde kartınıza aktarılmıştır. Banka hesap hareketlerinden kontrol edebilirsiniz. 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza yansımış olur. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
