to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms’in kendi uygulamasından pardösü satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak 4700 TL’lik tutarım yaklaşık 30 gündür kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi.
Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 5526680. Setrms müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığını söylüyorlar ancak bankamla da görüştüğümde kartıma herhangi bir iade geçilmediği bilgisi veriliyor. Yani firma “iade yapıldı” diyor fakat banka kayıtlarında böyle bir işlem görünmüyor.
4700 TL tutarımın, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.
20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hiz...
30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...
27 Ekim 2025 tarihinde Setrms’in online alışveriş uygulamasından 5527553 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo gecikince firmayı aradığımda, elbisenin defolu olduğu için gönderilmeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine 1.899...
24 Ekim, 26 Ekim ve 29 Ekim tarihlerinde Setrms uygulaması üzerinden aldığım elbiseleri iade ettim ve ürünler firmaya ulaştı. Üç farklı siparişime (5527204, 5527548 ve 5528132 numaralı) ait iade işlemlerim üzerinden 15 günü geçmesine rağmen, halen ücret iadem gerçekleşmedi. Her aradığımda müşteri hi...
Setrms internet sitesinden 2618163 kodlu elbiseyi 5527427 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim ve iadem 31 Ekim’de kabul edildi. Bana en geç 10 gün içinde iade tutarının banka hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 2.600 TL tutarı...
Yorumlar