İade Edilmeyen Pardösü Ücretim Ve Yetersiz Bilgilendirme

Setrms’in kendi uygulamasından pardösü satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak 4700 TL’lik tutarım yaklaşık 30 gündür kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi.

Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 5526680. Setrms müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığını söylüyorlar ancak bankamla da görüştüğümde kartıma herhangi bir iade geçilmediği bilgisi veriliyor. Yani firma “iade yapıldı” diyor fakat banka kayıtlarında böyle bir işlem görünmüyor.

4700 TL tutarımın, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.