Flexlife Setcard Kuponlarım 15 Dakika Kuralı Nedeniyle Kullanılamıyor Ve Destek Yok

Flexlife uygulaması içinde yer alan Setcard kuponlarımı Migros mağazalarında ve Migros Hemen üzerinden market alışverişi yaparken kullanamıyorum. Diğer tüm kuponlarımda “Kuponunuz onaylanmıştır, güle güle harcayın” şeklinde onay mesajı gelirken, son üç kuponumda yalnızca “Kupon aktif edildikten 15 dakika sonra kullanabilirsiniz” uyarısı görünüyor ve bu kuponlar bir türlü kullanıma açılmıyor.

Toplam 300 TL, 500 TL ve 1000 TL olmak üzere 1.800 TL tutarındaki üç kuponumda bu sorunu yaşıyorum. Sorunu ilk olarak 24.12.2025 tarihinde saat 19:30 sonrasında fark ettim ve o zamandan beri kuponlarımı kullanamıyorum. Problemin Migros tarafında değil, doğrudan Flexlife uygulaması ve kupon sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Flexlife veya Setcard müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Otomatik sesli yanıt sistemi sürekli başa dönüyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamıyor, kuponlarımın akıbetini öğrenemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, toplam 1.800 TL tutarındaki üç kuponumun herhangi bir kısıt olmadan, gecikme olmaksızın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.