Setcard Kuponum Bloke Edildi, Mağazada Mağdur Oldum Ve Çözüm Alamıyorum

Çalıştığım firma aracılığıyla tarafıma 2.000 TL değerinde Setcard bakiyesi tanımlandı ve bu bakiyeyi iki adet 1.000 TL’lik BİM kuponuna çevirdim. 15/10/2025 tarihinde Setcard uygulaması üzerinden BİM mağazasında alışveriş yapmak istedim. Kuponlardan biri sorunsuz şekilde geçti fakat diğer kupon “bloke” uyarısı verdi ve geçersiz sayıldı. Bu nedenle kasada tüm müşterilerin önünde zor duruma düştüm, rencide oldum ve alışverişimi tamamlayamadan ürünleri geri bırakmak zorunda kaldım.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Setcard müşteri hizmetlerine ulaşmak ise çok zor olduğu için çözüm alamadım. Kuponumun süresi dolmamıştı ve tüm kullanım şartlarını sağlıyordum. Ancak uygulama hiçbir açıklama sunmadan kuponumu bloke etti.

Adım: M****** A***, telefon numaram: 0552********13. Kuponumun yeniden tanımlanmasını veya bakiyemin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür ve uygun bir telafi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.