MSI Laptopta Üç Kez Tekrarlanan Şarj Arızası Ve Yetersiz Servis

MSI Türkiye, yetkili servisiniz ServisPoint’in bu performansından gerçekten haberdar mısınız?

Haziran 2024’te aldığım MSI Vector GP68HX 13vh model bilgisayarımı, aynı güç ve şarj problemi nedeniyle garanti kapsamında tam üç kez ServisPoint İstanbul şubesine gönderdim. Bilgisayar prizde takılıyken bataryası boşalıyor, hatta tamamen tükeniyor. Sorunu defalarca, el yazılı notlarla bile anlattım. Sonuç ise üç ayrı servis süreci, adaptör değişimleri ve hâlâ aynı arıza.

12–14 Kasım 2025 tarihlerinde cihazı elektrik almama, batarya ve ısınma şikayetleriyle servise yolladım. Fan temizliği, termal bakım ve bıos güncellemesi yapıldığı, sorun görülmediği söylendi. Eve geldiğimde bilgisayar aynı şekilde prizdeyken bataryasını tüketmeye devam ediyordu.

19–20 Kasım 2025 tarihlerinde “sorun devam ediyor, adaptör şarj etmiyor, güç vermiyor” diyerek tekrar servise gönderdim. Bu kez adaptör değiştirildi ve sorunun giderildiği ifade edildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığım anda, problem hiç çözülmemiş gibi aynı şekilde devam etti.

20–22 Nisan 2026 tarihlerinde üçüncü kez servise başvurdum ve “bilgisayar şarja takılı haldeyken bile bataryayı eksiltiyor, sonunda sıfırlıyor” diyerek durumu yeniden anlattım. Servis, adaptörün güç kestiğini raporlayıp adaptörü bir kez daha değiştirdi ve yine sorun görülmediğini söyledi. Buna rağmen bilgisayarım hâlâ şarjdayken bataryasını tüketiyor.

Servis problemi çözemeyince, MSI yetkili servisinden orijinal batarya satın alıp kendi paramla bataryayı değiştirdim. Buna rağmen hiçbir şey değişmedi, cihaz aynı arızayı göstermeye devam ediyor. Bu şikayeti bile bataryam bitmeden yetiştirmeye çalışıyorum.

ServisPoint’e soruyorum: Üç ayrı servis sürecinde arızanın gerçek nedenini neden bulmadınız, sürekli adaptör değiştirmek dışında ne yaptınız, güç devresi ve şarj sistemi detaylı olarak incelendi mi, bu süreçlere dair teknik ölçüm raporlarınız nerede? Üç başvurum da garanti kapsamındayken yapıldı, ancak garanti bitti, arıza bitmedi. Ben bilgisayarımı onarmanız için gönderdim, aynı arızayla tekrar tekrar geri almak için değil.

Böyle bir servis anlayışının MSI markasını temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Diğer MSI kullanıcılarını da kendi yaşadıkları benzer durumlar için dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum; benim yaşadığım deneyim nedeniyle ServisPoint’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Üç servis raporu, sevk belgeleri ve el yazılı şikayet notlarım elimde ve hepsi belgeli. MSI Türkiye’den, bu başarısız servis sürecinin denetlenmesini ve aynı arızanın üç kez tekrarlanmış olması da dikkate alınarak cihazım için ürün değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.