Garanti Kapsamındaki MSI Güç Kaynağı Servisinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

MSI A850GL model güç kaynağımı fan sesi ve ani kapanmalar yaşadığım için 13 Ocak Pazartesi günü MSI yetkili servisi olan ServisPoint firmasına garanti kapsamında kargo ile gönderdim. Kargo takibinden ürünün Salı günü ulaştığı bilgisi verildi, Çarşamba günü ise benden fatura kopyası istendi ve istenen faturayı aynı gün içinde ilettim. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben de bu Pazartesi ServisPoint’i aradığımda, “Şu anda arkadaşımız rahatsız, yarın işleme alacağız” şeklinde bir dönüş aldım. Yani ben aramasam ürünümün işlem görmeyeceği, sürecin tamamen başıboş bırakıldığı izlenimine kapıldım. Bu durum, kendini yetkili servis olarak tanıtan bir firma için kabul edilebilir değil.

Söz konusu güç kaynağını 7 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden 7.249 TL bedelle satın aldım ve ürün hâlen garanti kapsamındayken bu kadar aksayan, takip edilmeyen ve profesyonellikten uzak bir servis süreci yaşamak MSI markası adına ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünüm ServisPoint’te 2610CZ8B servis kayıt numarası ile bulunuyor.

Bilgisayar güç kaynaklarında yaşanan güç kesintisi ve ani kapanmalar çok kritik ve sistemde kalıcı hasarlar bırakabilecek sorunlardır. Böyle bir arıza yaşamış bir güç kaynağının ileride aynı veya benzer sorunları tekrar çıkarma ihtimali yüksek olduğu için, tamir değil, ürünümün garanti kapsamında birebir değişimini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.