Faturasız 8.600 TL Ücret Ve Yetkisiz Klima Bakımı

02.06.2026 tarihinde Mitsubishi Electric klimamızın bakımı için Servisfoni’yi arayarak teknik ekip talep ettik. Gönderdikleri ekibin yetkili servis olup olmadığıyla ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı, klimamızın garanti durumu hakkında da herhangi bir soru sorulmadı.

Gelen ekip, 4–5 yıldır sorunsuz kullandığımız klimada gaz eksildiğini söyleyerek işlem yapmamız gerektiğini belirtti; biz de beyanlarına güvenerek ne gerekiyorsa yapılmasını onayladık. Sonrasında başka teknik servislerle görüştüğümüzde, bu cihazın gazının kendi kendine bitmesinin mümkün olmadığı, bunun para almak için yapılmış bir işlem olabileceği söylendi.

Tüm bu işlemlerden önce gayet güzel soğutan klimamız, yapılan müdahaleden sonra sadece rüzgar üfler hâle geldi ve soğutmamaya başladı. İşlem sonrasında ne bir fatura verildi ne de mail olarak gönderildi; üstelik 8.600 TL ödemeyi de elden almak istediler ve bu şekilde tahsil ettiler. Daha sonra tekrar yapan servise ulaşıp gelmelerini sağladık, ancak geçmişe yönelik fatura kesemeyeceklerini belirttiler. Servisfoni’yi her aradığımda şikayetimi not aldıklarını söylüyorlar fakat herhangi bir çözüm ya da somut işlem yapılmıyor.

Hem klimamın bozulması hem de karşılığında faturasız ve belgesiz şekilde 8.600 TL alınması nedeniyle mağdur oldum. Klimamın eski performansına kavuşması, yetkili ve işini bilen bir ekip tarafından ücretsiz olarak kontrol edilip onarılması ve yapılan hatalı işlemin, alınan ücret de dahil olmak üzere tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan bu işlemlere ilişkin resmi fatura ve tüm kayıtların tarafıma iletilmesini istiyorum.