Egemar Genel Teknik Servis Şikayeti

5 Ocak tarihinde Mitsubishi yetkili servisini aradığımı düşünerek Egemar Ege Marmara Genel Bölge Teknik Servisi ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmede tarafıma yetkili servis izlenimi verilmiş, yetkili olmadıklarına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştır.

6 Ocak tarihinde Bursa Yıldırım’daki adresime, klimamın sıcak hava üflememesi şikayetiyle gelmişlerdir.

Servis personeli tarafından; klimaya gaz dolumu yapıldığı, kart kapasitör değişiminin gerçekleştirildiği ve genel fan bakımının yapıldığı sözlü olarak tarafıma beyan edilmiştir. Bu işlemler yapılmadan önce kredi kartı ile 35.500 TL servis ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. İlk gün itibarıyla sorunun giderildiği ifade edilmiştir.

Ancak sorun devam edince servisi tekrar aradım. Ekipler iki kez daha gelmiş, her seferinde cihazda bir sorun olmadığı belirtilmiştir. Üç gün boyunca yapılan kontroller sonucunda cihazın tamamen sorunsuz olduğu tarafıma bildirilmiştir.

Tüm bu süreç sonunda klima bu kez tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Tarafıma, Egemar Ege Marmara Genel Bölge Teknik Servisi adına düzenlenmiş bir servis evrakı da verilmiştir.

Yaşanan mağduriyet sonrasında, Doğan Isıtma Soğutma tarafından cihazım incelenmiştir. Tarafıma iletilen teknik servis raporunda; Egemar Ege Marmara Genel Bölge Teknik Servisi tarafından yapıldığı iddia edilen kart kapasitör değişimine veya herhangi bir parça değişimine dair teknik bir bulguya rastlanmadığı belirtilmiştir.

Hem yetkili servis izlenimi verilerek açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, hem de yüksek bir bedel tahsil edilmesine rağmen cihazımın ilk halinden daha kötü duruma getirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş bulunmaktayım.

Bu şikayeti paylaşma amacım; haksız şekilde tahsil edilen 35.500 TL’nin tarafıma iade edilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesidir.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.