to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Bulaşık Makinesi Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar
27 Haziran tarihinde Servis Evinde internet sitesi üzerinden 25510674 numaralı siparişimle “Arçelik 6354 Bulaşık Makinesi Su Giriş Ventili / Vanası İtalyan” ürününü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün hem sipariş verdiğim üründen tamamen farklı hem de yan kısmında küçük bir kırık bulunuyor. Gönderilen ürün ile sipariş ettiğim ürün aynı değil.
Ayrıca ürün elime ulaşmış olmasına rağmen internet sitesinde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Sitenizdeki “iade talebi” bölümüne tıkladığımda da boş beyaz bir sayfa açılıyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanlış ve hasarlı gönderilen bu ürünü iade etmek, ödediğim tutarın da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, 27 Haziran tarihinde vermiş olduğunuz 25510674 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş etmiş olduğunuz Arçelik 6354 Bulaşık Makinesi Su Giriş Ventili / Vanası İtalyan ürünü yerine farklı bir ürün gönderilmiş olması, ayrıca ürünün kırık şekilde elinize ulaşması, iade talebi oluştururken teknik sorun yaşamanız ve WhatsApp üzerinden tarafımıza ulaşamamanız nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan süreci değerlendirdik ve ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, benzer durumlarda ürün teslim alınırken paketin ve ürünün fiziksel durumunun kontrol edilmesini, herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde ise kargo görevlisi eşliğinde hasar tutanağı düzenlenmesini önemle tavsiye ederiz. Bu işlem, sürecin çok daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesine yardımcı olmaktadır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, bize geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadesi bize ulaştı teşekkürler. Ama parça bizim elimizde kaldı. Elimizdeki parçayı size geri nasıl ulaştıralım? Ya da parçayı ne yapalım?
