Bosch Çamaşır Makinesi Onarımında Parça Gecikmesi Ve İlgisiz Servis

Bosch marka çamaşır makinem için yaklaşık bir hafta önce yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip makineyi inceledi ve körük lastiğinin değişmesi gerektiğini, yedek parçanın sipariş edileceğini söyledi. Parçanın en geç 3 gün içinde geleceği ve onarımın yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne parça geldi ne de onarım için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ben aradığımda ise sadece “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve net bir tarih alamıyorum.

Çamaşır makinesini günlük yaşantımda aktif olarak kullandığım için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Parça temininin ve onarımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.