Serve 0.7 Kalemin Kullanılamaz Durumu Ve Mağazanın İade Reddi

25 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bir kırtasiyeden Serve 0.7 uçlu kalem satın aldık. Akşam oğlum kullanmak istediğinde kalem basmadı, biz de her uçlu kalemde olduğu gibi içini açıp uç mu takılı kaldı diye kontrol ettik fakat kalem hiçbir şekilde çalışmadı.

Serve marka kalemleri geçen yıldan beri hem kızım hem oğlum için sürekli alıyoruz, sınıfta kaybolduğu için şimdiye kadar en az 15 adet Serve 0.7 kalem kullanmışızdır ve gerçekten severek tercih ediyorduk. Buna rağmen sorun yaşayan bu kalem için aldığımız kırtasiye kesinlikle iade ya da değişim kabul etmiyor. Ürünün bu kadar arkasında durulmaması ve adeta “paranızı çöpe atın” denilmesi bizi çok üzdü.

Sorunlu olan kalem için 275 TL ödeme yaptık ve bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ya kalemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.