Satın Aldığım Baskı Paketi Beklentilerimi Karşılamadı, Ciddi Kısıtlamalar Var

Serfoto.com.tr üzerinden Epson L3210 marka bir baskı cihazı ile birlikte tişört, yastık ve bardaklardan oluşan bir paket satın aldım. Satış sırasında bu cihazla tişört, bardak ve yastık gibi farklı ürünlere rahatlıkla baskı yapabileceğimiz özellikle belirtildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımızda, tekstil ürünlerine baskı yapamadığımızı ve baskı için en az %70 polyester içeren ürünler kullanmamız gerektiğini öğrendik. Çocuk ve bebek ürünlerinde polyester kullanılmadığı için bu ürünlere baskı yapmak mümkün olmuyor ve bu durum, satın alma sebebimizi tamamen boşa çıkarıyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve ürünü bana satış sırasında anlatıldığı şekilde kullanamıyorum. Firmanın sitesindeki yastık tasarımları son derece yetersiz, sade ve düz bir yastık bulmak mümkün değil. Tişört tarafında da beden seçenekleri çok kısıtlı; ürün çeşitliliği ve stok yönetimi ciddi anlamda sorunlu. Ürün satılırken bu makinenin sadece sınırlı bir ürün yelpazesinde baskı yapılabildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu önemli kısıtlama satış aşamasında özellikle belirtilseydi, bu alışverişi kesinlikle yapmazdım.

Konu ile ilgili firma ile görüştüğümde, bu bilginin bize verildiğini iddia ediyorlar ancak böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Cihaz ve paket için kargo dahil yaklaşık 970 Euro ödedim ve şu anda ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Ürünün satılırken gerçek kullanım sınırlarının açıkça belirtilmemesi, tekstil tarafındaki ciddi kısıtlar ile stok ve ürün çeşitliliğindeki sorunlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında satış sırasında söz edilen ve tarafımda beklenti oluşturan kullanım imkanlarının sağlanmasını veya bu beklentiyi karşılayacak nitelikte, somut ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.