to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Şahsuvaroğlu Grup Seres 3 Yetkili Bayii Mağduriyeti
2023 yılı mart ayında Tuzla SsangYong yetkili bayinizden 2022 model sıfır km seres3 elektrikli araç satın aldım. Satış sonrası servis hizmetinde ufak tefek sorunlar bazen benim tarafıma malı olarak rücu edilse de bir şekilde devam ediyordu lakin başıma istenmeyen fakat karşı tarafın hatası sonrası arkadan çarpma ile bir kaza meydana geldi 04.04.2024 tarihinde.
Problem bundan sonra başladı. Onarım için parça gerekliliği olduğu için kasko kapsamında dosyası bayram tatili sebebiyle 15.04.2024 tarihinde Tuzla SsangYong yetkili serviste işlem başlatıldı.
Sizlerin yetkili bayiniz olarak garanti kapsamında olan seres 3 marka aracıma 06.07.2024 tarihi itibariyle parça temini sağlanamadığı için hala bir işlem yapılamadı. Bu konuda defalarca servisle görüşme yapmama ve mağduriyetimi iletmeme rağmen bir sonuç alamadım.
Konu ile ilgili şikayet vara müracaat gerekliliği doğmuştur. Konu hakkında işlem yapılamaması durumunda sanayi ve teknoloji bakanlığı, CİMER ve tüketici mahkemeleri müracaat hakkı saklı kalmak kaydıyla mağduriyetimin giderilmesi ile ilgili son bir cevabınızı bekliyorum. Şahsuvaroğlu grup olarak gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ediyorum.
22Temmuz Pazartesi günü servise davet edildim ve onarım başladı. 29 Temmuz Pazartesi onarım tamamlandı ve aracımı teslim aldım. Tuzla Ymy Otomotiv Servis Müdürü A** Bey ilgisi için teşekkür ederim. Süreç çok uzun sürdü ama sonuç iyi tamamlandı.
Tuzla Ymy Otomotiv Servis Müdürü Ali Bey teşekkür ederim. Süreç biraz uzun sürdü ama mağduriyet giderildi.
İbrahim bey genel olarak bu aracı kullanmaktan memnun musunuz