Kırmızı Abiye Elbisemin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Kıyafet sepetinden 21 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden kırmızı abiye elbise siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde gün içinde defalarca mesaj atarak EFT ve adres bilgilerimi isteyen firma, ödemeyi yaptıktan ve siparişi onayladıktan sonra adeta ortadan kayboldu.

24 saat içinde kargoya verileceği ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendiği için beklemeye başladım. 24 Temmuz Cuma günü siparişin kargoya verildiğine dair bir mesaj atıldı; ancak bugün 26 Temmuz olmasına rağmen hâlâ kargo firmasından hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi, kargo takip numarası da paylaşılmadı.

WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik sekreter cevapları geliyor; ne düzgün bir geri dönüş yapıyorlar ne de telefon ya da e‑posta ile ulaşabiliyorum. Oğlumun düğünü için aldığım bu elbisenin gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Elbise belki tadilat veya düzeltme gerektirecek ve bu şekilde giderse düğüne yetişmeyecek. Bu elbiseye uygun ayakkabı ve aksesuarlarımı başka sitelerden aldım ve onlar iki gün içinde elime ulaştı; şu an sadece bu elbiseyi bekliyorum. Gelmediği veya iptal etmek zorunda kaldığım durumda diğer ürünlerim de boşa gitmiş olacak.

Elbisenin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürün geç veya sorunlu gelmesi ve iade ya da benzeri bir mağduriyet yaşamam halinde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.