to read complaints and reviews, or file yours.Seramiksan Petite Klozetinde Su Kaçağı, Garanti Kapsamı Dışı Onarım Talebi
Seramiksan Petite duvara sıfır klozeti kısa süre önce kullanmaya başladım ve yaklaşık 10 gün önce klozetin gider hattına su kaçırdığını fark ettim. Su kaçağı hem kullanım konforunu bozuyor hem de ileride daha büyük bir hasara yol açmasından endişe ediyorum.
Ürünü Aydın İncirliova’da bulunan Şahindağlı Yapı Market Seramiksan bayisinden almıştım. Sorun ortaya çıkınca önce ürünü aldığım bayiye durumu ilettim. Bayi, bu sorunun garanti kapsamında olmayacağını söyleyerek ana bayinin servis numarasını verdi. Servisle görüştüğümde ise, ilk kurulum esnasında kaçak olmadığı, sonradan kaçak oluştuysa bunun garanti kapsamına girmeyeceği belirtildi. Ürün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmışken, hem bayi hem de servis tarafından bu şekilde geri çevrilmiş olmak beni oldukça mağdur etti.
Ben bu süreçte ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Klozetin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Seramiksan Turgutlu Seramik San. ve Tic. A.Ş.
Hayri bey iletişime geçip yetkili servisten hakan beyin çalışma arkadaşları arızalı parçayı değişim sağlayarak sorunu çözdü Seramiksan lavaboda siyah lekeler vardı onlarında fotoğrafını alıp kontrol için göndereceklerini söylediler teşekkür ederim 🙏
